一、岗位职责

1.负责电话接听，规范受理咨询答疑及投诉工作；

2.做好投诉建议记录，及时跟踪和反馈，确保有效解决客户问题；

3.维护客户关系，实施客户满意度调查，并根据客户需求提出改善措施；

4.负责录入管理客户信息，分类整理客户交互内容，便于后续分析和服务改进；

5.定期参与培训，了解系统软件知识、操作变化及服务流程优化方案。

二、任职要求

1.24岁以上，大专及以上学历；

2.普通话标准，会计算机基本操作，打字速度快；

3.有情绪控制能力，沟通倾听理解及学习能力强；

4.有物业行业、停车行业或呼叫客服类经验优先考虑。

三、工作地点

湖北省长投智慧停车有限公司

四、薪资范围

月薪4000-6000

五、联系方式

简历接收邮箱：280267928@qq.com