复旦大学附属中山医院是国家卫生健康委员会委属事业单位，是复旦大学附属综合性教学医院。医院开业于1937年，是中国人创建和管理的最早的大型综合性医院之一，为纪念中国民主革命的先驱孙中山先生而命名，是上海市第一批三级甲等医院。经过86年的发展，2022年成为国家发展改革委首批“辅导类”国家医学中心（综合类）创建单位。中山医院本部目前占地面积10.89万平方米，核定床位2005张。建院至今，共有中国科学院院士3人，中国工程院院士2人。现有全院职工5500余人，高级职称近800人。

医院连续32年蝉联上海市文明单位，获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国最受欢迎三甲医院，连续七年荣获公立医院“最佳雇主”称号。

复旦大学附属中山医院将始终担负“以病人为中心，致力于提供优质、安全、便捷的医疗服务。通过医疗、教育、科研和管理创新，促进医学事业的发展，提升民众的健康福祉”的使命，倡导“严谨、求实、团结、奉献、关爱、创新”的核心价值观，以严谨的医疗作风、精湛的医疗技术和严格的科学管理，为建设世界一流的创新型、智慧型现代化医院而不懈努力奋斗！

根据医院十四五规划：对标国际一流，将我院建设成为国内一流国际知名的现代化创新型医院的发展目标。

医务处是医院的主要行政部门之一，根据医院医疗服务发展规划，推进落实医院重大战略决策。主要职责包含规范医疗行为，促进医疗质量安全与医疗服务效率提升。制定院内医疗规章制度和工作流程，保障医疗服务平稳有序、持续改进。组织落实医疗卫生应急、医疗保障、对口支援等政府指令性任务。支持医患沟通促进和谐，化解医患矛盾；处理医疗损害诉讼、信访，配合卫生行政部门监督执法。医疗安全与执业行为不良事件调查与处置、医疗风险防范与早期风险介入。职工预防保健、传染病防控、疾病上报、放射防护、无偿献血、健康科普、爱国卫生相关工作。协调器官移植相关事务，病案的归档管理工作，病案首页质量控制，临床专科重大项目、奖项的申报与管理等。

一、招聘岗位

1.  医务处医疗事务安全科  行政管理岗位

岗位要求：

1) 年龄35周岁以下；

2) 学历：硕士研究生及以上，医学、法学、卫生管理、播音与主持、统计学、人类学等相关专业优先；

3) 英语水平：通过大学英语四级及以上；

4) 身体健康，性格开朗，沟通能力强，了解和掌握专业沟通方式，能应对和帮助调整沟通对象的情绪，促进医患和谐；

5) 学习愿望强，能保持高度的学习热情，对信息化技术、医院管理工具、写作和演讲等能力持续专研和提升；

6) 有医疗卫生行业工作背景，熟悉医疗机构相关流程者优先。

岗位职责：

1) 发现和调查医疗服务流程中的薄弱环节，研究提升患者体验的各项措施和制度；

2) 对医疗安全不良事件进行分析研究，寻求降低风险隐患的对策、协助完成各类流程改进工作；

3) 对医疗安全隐患进行早期风险介入，运用专业沟通方式进行心理行为干预，缓和、化解各类医患矛盾，对医疗服务中的各类法律风险进行警示教育；

4) 协助处理重大疑难的投诉、咨询，化解医患纠纷；

5) 发掘医疗服务流程中的亮点，总结优秀经验，倡导和弘扬医疗安全文化；

6) 对医疗安全相关工作信息进行汇总整理，形式各类统计分析报告、图表、简报等；

7) 与临床科室和相关职能部门协调，完成医疗安全调查处置工作；

8) 参与其他医疗安全相关工作。

二、报名时间和方式

时间：2023年11月14日--11月26日下午17:00

方式：网络填报（https://zp.zs-hospital.sh.cn/）+材料上传

三、 材料上传

（一）必传材料：（仅限pdf格式文件，最大不能超过5M）

1. 身份证正反面；

2. 本人户口簿首页和本人页，或户籍证明；

3. 最高学历毕业证和学位证、本科毕业证和学位证（已取得的）；

4. 国家四、六级英语等级证书或成绩单和中国教育考试院网页上的成绩查询截图；

5. 已取得的职称资格证明和执业证明。

（二）如有以下材料，也请上传：

1. 作为第一作者、通讯作者、项目负责人取得的业绩成果代表作，如：论文、专利等；

2. 校/院级及以上获奖证书；

3. 计算机等级证书。