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十堰市12345政务服务便民热线招聘话务员公告

我市12345政务服务便民热线是受市委、市政府委派,代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急政务服务热线,实施“一号对外、统一受理、按责转办、多级联动、限时办结、评价考核”的工作机制和服务标准化管理,打造全市政务服务“总客服”。现因发展需要,面向社会公开招聘8名话务员,具体要求如下:

一、岗位职责

受理12345热线、邮箱、微信小程序等多渠道群众诉求、意见和建议,开展电话回访工作。

二、招聘主要条件

(一)基本要求

1、遵守国家法律法规,拥护中国共产党,无不良记录,思想政治素质高、品行端正,有良好的职业道德和团队合作精神,身体健康,心理素质过硬;

2、全日制大专及以上学历,年龄在35周岁以下,男女不限,现居市区(有播音、客服相关工作经验优先,特别优秀者可放宽条件);

3、适应24小时值守倒班工作制。

(二)能力要求

1、普通话标准,口齿清晰,能听懂我市方言;

2、善于沟通,有良好的语言组织表达能力和文字功底;

3、有较强的计算机实际操作和应用能力,熟练掌握Office办公操作软件,打字每分钟60字以上;

4、具有高度的责任心,能吃苦耐劳。

三、聘用管理与待遇

(一)录用人员试用期满转合格后与第三方劳务派遣公司签订劳务合同,办理缴纳五险一金;

(二)工资标准:试用期间(三个月)工资1600元/月;试用期满转合格后工资3100元/月(另按国家规定缴纳五险一金)。

四、招聘程序及办法

(一)报名时间:本公告发布之日起至2024年4月10日17时止。经资格审查和面试合格后再择优进行体检录取,具体时间另行通知。

(二)有意应聘者可发简历至邮箱及电话预约报名,邮箱地址:18971912345@189.cn,联系人:汪霞,联系电话:8122992。

市长公开电话办公室

2024年3月23日

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